Публічна оферта

Що таке ця оферта

Цей документ є публічною офертою студії Teamdor на надання послуг з розробки сайтів, інтернет-магазинів, каталогів, Telegram-ботів, автоматизації, редизайну, підтримки, SEO та брендингу.

Оферта адресована будь-якій особі — фізичній особі, ФОП або компанії (далі — «Клієнт»), яка звернулась до студії Teamdor із запитом на послуги. Заповнюючи форму на сайті, замовляючи безкоштовний прототип або підписуючи індивідуальний договір, Клієнт погоджується з умовами, описаними нижче.

Якщо якісь умови конкретного проєкту відрізняються від цієї оферти, вони фіксуються в окремому договорі або замовленні — саме він має пріоритет над цим документом.

Виконавець

Найменування: [ПІБ ФОП]
РНОКПП / ЄДРПОУ: [РНОКПП]
Адреса: [адреса]
Email: hello@teamdor.studio
Телефон: [телефон]

Які послуги ми надаємо

Студія Teamdor надає послуги в таких напрямках:

розробка сайтів-візиток, лендінгів, каталогів;
розробка інтернет-магазинів;
автоматизація бізнес-процесів;
розробка Telegram-ботів;
редизайн існуючих сайтів;
технічна підтримка сайтів після запуску;
SEO-оптимізація;
розробка бренду (логотип, фірмовий стиль).

Точний перелік робіт, обсяг і вартість для конкретного проєкту фіксуються в індивідуальному договорі або замовленні, яке ми погоджуємо з Клієнтом до початку роботи.

Безкоштовний прототип

Перед тим як почати платну співпрацю, ми пропонуємо Клієнту безкоштовний клікабельний прототип головної сторінки майбутнього сайту.

Умови надання прототипу:

прототип готується протягом 48–72 годин після отримання заявки;
одна компанія може отримати один безкоштовний прототип;
прототип не накладає на Клієнта жодних зобов’язань — Клієнт вільно вирішує, продовжувати співпрацю чи ні;
якщо прототип не сподобався або не підійшов, Клієнт нічого не платить і нічого нікому не винен.

Прототип — це демонстрація нашого підходу до дизайну, а не готовий продукт. Повноцінна розробка сайту починається лише після узгодження умов і оплати.

Як відбувається оплата

Після того як Клієнт погодив прототип і прийняв рішення про співпрацю, ми узгоджуємо фіксовану вартість і термін виконання проєкту — вони фіксуються в індивідуальному договорі або рахунку-замовленні.

Оплата відбувається у два етапи:

50% передоплата — вноситься після затвердження прототипу й умов проєкту, перед початком повноцінних робіт.
Решта суми (50%) — сплачується після завершення робіт і запуску сайту.

Для клієнтів з України розрахунки ведуться в гривнях (UAH). Для іноземних клієнтів — у доларах США (USD). Спосіб оплати узгоджується індивідуально.

Вартість послуг

Орієнтовні ціни на пакети послуг вказані на сайті студії. Остаточна вартість залежить від обсягу робіт, складності проєкту та побажань Клієнта і фіксується в індивідуальному договорі або рахунку до початку робіт.

Ми не змінюємо узгоджену вартість проєкту в односторонньому порядку, якщо обсяг робіт не змінюється за ініціативою Клієнта.

Терміни виконання

Фіксований термін виконання проєкту вказується в індивідуальному договорі або замовленні — він залежить від обсягу й складності робіт.

Якщо термін не буде дотриманий з нашої вини, умови компенсації або неустойки визначаються так: [умови неустойки — уточнюються].

Терміни можуть зсуватися, якщо затримка сталася з боку Клієнта — наприклад, пізнє надання матеріалів, текстів, зображень чи відповідей, необхідних для роботи.

Що Клієнт отримує в результаті

Після завершення проєкту та повної оплати Клієнту передається:

вихідний код сайту (або доступ до нього);
доступи до домену, якщо він реєструвався через нас;
інструкції з керування сайтом (за потреби).

Клієнт стає повноправним власником готового продукту і може в подальшому обслуговувати сайт самостійно або звернутися до нас за підтримкою.

Гарантія

Ми надаємо гарантію 1 рік з моменту запуску сайту. Гарантія покриває виправлення помилок, допущених з нашої вини під час розробки (технічні баги, некоректна робота функціоналу, який був узгоджений у технічному завданні).

Гарантія не покриває:

зміни дизайну чи функціоналу за новими побажаннями Клієнта (це вже нове замовлення);
проблеми, спричинені діями третіх осіб або самого Клієнта (наприклад, некоректні зміни в коді сторонніми фахівцями);
збої через хостинг, домен чи сторонні сервіси, якщо вони не входять у наш пакет обслуговування.

Хостинг і домен

У перший рік після запуску хостинг та SSL-сертифікат включені у вартість пакету (для тих пакетів, де це зазначено на сайті). Після завершення першого року Клієнт може продовжити хостинг самостійно або через нас — за окрему плату, яка узгоджується додатково.

Обов’язки Клієнта

Щоб проєкт було виконано вчасно та якісно, Клієнт зобов’язується:

надавати необхідні матеріали (тексти, зображення, доступи) у розумні терміни;
своєчасно надавати зворотний зв’язок і затверджувати проміжні етапи роботи;
вчасно вносити оплату згідно з узгодженим графіком.

Якщо Клієнт затримує надання матеріалів або оплату, терміни виконання проєкту можуть бути перенесені на відповідний період.

Відмова від співпраці

Клієнт може відмовитись від співпраці на етапі безкоштовного прототипу без жодних наслідків.

Якщо Клієнт відмовляється від проєкту після внесення передоплати, умови повернення коштів обговорюються індивідуально та залежать від обсягу вже виконаних робіт.

Як відбувається робота над проєктом

Зазвичай співпраця проходить у кілька етапів:

Клієнт залишає заявку на сайті або звертається напряму.
Ми готуємо безкоштовний прототип головної сторінки протягом 48–72 годин.
Якщо прототип сподобався, ми обговорюємо деталі: функціонал, дизайн, терміни та вартість.
Узгоджуємо умови в індивідуальному договорі або рахунку-замовленні, Клієнт вносить передоплату.
Ми розробляємо повний сайт, погоджуючи з Клієнтом проміжні етапи (дизайн, вёрстку, наповнення).
Після затвердження готового результату й фінальної оплати сайт запускається, а Клієнту передаються доступи.

Кількість і формат проміжних узгоджень залежать від складності конкретного проєкту та фіксуються в договорі.

Внесення змін у процесі роботи

Якщо під час розробки Клієнт хоче додати функціонал або суттєво змінити початкове технічне завдання, це може вплинути на вартість і терміни проєкту. Такі зміни ми узгоджуємо окремо — до їх впровадження в роботу.

Незначні правки (тексти, кольори, дрібні коригування дизайну в межах узгодженого макета) вносяться в межах звичайного процесу без додаткової оплати.

Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору) — воєнних дій, стихійного лиха, масштабних збоїв у роботі інтернету чи енергопостачання та інших подій, які сторони не могли передбачити чи відвернути. У такому разі терміни виконання проєкту переносяться на відповідний період.

Вирішення спорів

Якщо між сторонами виникають розбіжності щодо виконання цієї оферти, ми прагнемо вирішити їх шляхом переговорів. Якщо домовитись не вдається, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

Конфіденційність

Уся інформація, якою Клієнт ділиться з нами в рамках проєкту (бізнес-дані, доступи, матеріали), використовується виключно для виконання робіт і не передається третім особам без згоди Клієнта, крім випадків, передбачених законодавством. Детальніше — у нашій Політиці конфіденційності.

Зміни до оферти

Ми можемо оновлювати умови цієї публічної оферти. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Для проєктів, які вже узгоджені індивідуальним договором, застосовуються умови, чинні на момент підписання договору.

Контакти

З питань співпраці звертайтесь:

Email: hello@teamdor.studio
Телефон: [телефон]
Адреса: [адреса]